Resi e Diritto di Recesso

Su Il Dandy Metropolitano hai la possibilità di richiedere il reso dei prodotti acquistati online entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di acquisti a distanza.

La presente pagina disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, le condizioni per la restituzione dei prodotti e le procedure di rimborso.

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Diritto di recesso entro 14 giorni

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente riceve l’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara ed esplicita a Il Dandy Metropolitano, indicando la volontà di restituire uno o più prodotti acquistati.

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Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, il cliente deve contattare Il Dandy Metropolitano tramite i recapiti presenti sul sito, indicando:

• nome e cognome;

• numero d’ordine;

• prodotto o prodotti che si desidera restituire;

• recapito email o telefonico;

• eventuale motivo del reso, facoltativo;

• metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Dopo la ricezione della richiesta, Il Dandy Metropolitano fornirà al cliente le istruzioni per procedere alla restituzione.

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Condizioni del prodotto restituito

Per poter essere accettato, il prodotto restituito deve essere:

• integro;

• non utilizzato;

• non lavato;

• non danneggiato;

• non alterato;

• completo di cartellini, etichette, confezione originale ed eventuali accessori;

• restituito in condizioni idonee alla rivendita.

Il cliente è invitato a provare i capi con cura, evitando profumi, macchie, segni di usura, alterazioni o danneggiamenti.

Il Dandy Metropolitano si riserva il diritto di rifiutare il reso o ridurre l’importo del rimborso qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo, lavaggio, danneggiamento, alterazione, assenza di etichette o condizioni non conformi alla rivendita.

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Tempi per la restituzione

Dopo aver comunicato la volontà di recedere dall’acquisto, il cliente deve rispedire il prodotto entro 14 giorni dalla data in cui ha inviato la comunicazione di recesso.

Il prodotto dovrà essere inviato all’indirizzo che verrà comunicato da Il Dandy Metropolitano in fase di gestione della richiesta di reso.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, in modo da poter verificare lo stato della restituzione.

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Costi di spedizione del reso

Salvo diversa comunicazione o promozione, i costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile del prodotto fino alla consegna presso l’indirizzo indicato per il reso.

In caso di smarrimento, danneggiamento o mancata consegna del pacco di reso durante il trasporto, Il Dandy Metropolitano non potrà procedere al rimborso se il prodotto non viene ricevuto correttamente.

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Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità alle condizioni di reso, Il Dandy Metropolitano procederà al rimborso dell’importo dovuto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Per gli ordini pagati tramite:

PayPal
Il rimborso sarà disposto tramite PayPal.

Bonifico bancario
Il cliente dovrà fornire le coordinate bancarie necessarie per ricevere il rimborso.

Contrassegno
Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario o altra modalità concordata con il cliente.

Il Dandy Metropolitano potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino a quando il cliente abbia dimostrato di averlo rispedito.

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Spese di spedizione originarie

In caso di recesso correttamente esercitato, saranno rimborsati gli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard, o servizi accessori scelti dal cliente, potrebbero non essere rimborsati.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto restano a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

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Cambio taglia o cambio prodotto

Il cliente può richiedere un cambio taglia o cambio prodotto, compatibilmente con la disponibilità di magazzino.

Il cambio non è garantito e dipende dalla disponibilità dell’articolo richiesto.

Qualora il prodotto sostitutivo non fosse disponibile, il cliente potrà procedere con il reso e richiedere il rimborso secondo le modalità indicate nella presente pagina.

Eventuali costi di spedizione relativi al cambio saranno comunicati al cliente prima della conferma della procedura.

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Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge.

A titolo esemplificativo, il recesso può non applicarsi a prodotti:

• confezionati su misura;

• personalizzati;

• realizzati secondo specifiche richieste del cliente;

• sigillati e non idonei alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;

• danneggiati, utilizzati, lavati o alterati dal cliente.

Eventuali esclusioni specifiche saranno indicate nella scheda prodotto o comunicate prima dell’acquisto, quando applicabili.

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Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, il cliente deve contattare tempestivamente Il Dandy Metropolitano, indicando:

• numero d’ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell’imballo, se danneggiato;

• recapiti per la gestione della richiesta.

Dopo la verifica della segnalazione, Il Dandy Metropolitano potrà proporre, ove previsto, sostituzione, riparazione, rimborso o altra soluzione conforme alla normativa applicabile.

Restano salvi i diritti del consumatore in materia di garanzia legale di conformità.

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Pacco danneggiato alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare l’integrità dell’imballo.

In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto, manomesso o bagnato, si consiglia di accettare la consegna con riserva specifica, ove consentito dal corriere, e di informare tempestivamente Il Dandy Metropolitano.

È utile conservare fotografie dell’imballo e del prodotto ricevuto per agevolare la gestione della segnalazione.

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Rifiuto del reso

Il reso potrà essere rifiutato o il rimborso potrà essere ridotto qualora il prodotto restituito:

• sia stato utilizzato oltre la normale prova;

• presenti macchie, odori, segni di usura o danneggiamenti;

• sia stato lavato o modificato;

• sia privo di cartellini, etichette o confezione originale;

• non corrisponda al prodotto acquistato;

• venga restituito oltre i termini previsti.

In tali casi, Il Dandy Metropolitano informerà il cliente e valuterà le modalità di gestione del prodotto restituito.

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Contatti per resi e assistenza

Per richiedere un reso, un cambio taglia, un rimborso o assistenza su un prodotto ricevuto, il cliente può contattare Il Dandy Metropolitano tramite i recapiti presenti sul sito.

Per comunicazioni formali è possibile utilizzare la PEC:

blackprojectsrls@pec.it

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Ultimo aggiornamento

Ultimo aggiornamento: 26/06/2026